За что Casino X блокирует счёт
Каждая причина ниже взята из правил вместе с последствием для баланса:
| Причина | Пункт | Что с деньгами |
|---|---|---|
| Второй счёт на игрока, семью, IP или устройство | 5.5 | операции недействительны, выигрыши и бонусы теряются |
| Пополнение с чужой или корпоративной карты | 8.3 | выигрыши конфискуют |
| Депозит ради обмена между платёжными системами | 8.8 | удержание 30% депозитов и выплат, не меньше 100 USD |
| Злоупотребление бонусами | 29.4, 30.1.7 | реальные и бонусные средства могут забрать |
| Вход из страны, где азартные игры запрещены | 12.4.6 | счёт блокируют или удаляют без уведомления |
| Связь с уже заблокированным счётом | 12.4.2–12.4.3 | остаток возвращают по запросу за вычетом долга |
| Игрок младше 18 лет | 6.5 | выигрыш сверх депозитов списывают, комиссия 10% депозитов, не меньше 30 USD |
Почему за VPN тоже могут закрыть счёт, хотя это слово в правилах не встречается, разобрано на главной.
Неактивный аккаунт: что будет через полгода
Если шесть месяцев подряд не делать ставок, депозитов и выводов, п. 12.5 разрешает закрыть или приостановить аккаунт без отдельного предупреждения. Дальше правила обещают:
- письмо о списании баланса за 30 дней и ещё одно за 3 дня;
- остановку отсчёта после любой ставки, депозита или вывода;
- восстановление баланса по обращению в поддержку.
Восстановление не касается закрытия за мошенничество или нарушение правил (п. 12.6). Если хотите закрыть счёт сами, порядок другой — он описан на странице об удалении аккаунта.
Что делать, если аккаунт заблокировали
Новый аккаунт не заводите: по п. 5.5 он станет дублирующим, и всё, что на нём выиграно, потеряете. Даже при потере доступа к первому счёту правила требуют сначала получить разрешение на второй.
Пишите на [email protected] с той почты, на которую зарегистрирован счёт, и спросите пункт правил, по которому закрыли аккаунт. Если за семь календарных дней ответа нет, жалобу передают дальше — порядок описан на странице о поддержке Casino X. Для проверки личности приготовьте документы из списка на странице о верификации.
Mirror Online