Порядок закрытия счёта
Отдельной кнопки удаления правила не описывают, путь один — обращение в поддержку:
- Доиграйте или отмените бонусы и выведите остаток: заявка на вывод сама отменяет активные бонусы.
- Напишите на [email protected] или в онлайн-чат с почты, на которую зарегистрирован аккаунт.
- Дождитесь письма о закрытии. По п. 12.1 до него любые операции на счёте — ваша ответственность.
Если вывод ещё не пройден из-за проверки, закрывать аккаунт рано: сначала документы и выплата. Как устроен вывод, рассказано на странице о выводе денег из Casino X.
Пауза вместо удаления
Если цель — перестать играть, у оператора есть более прямой инструмент. На странице ответственной игры Casino X пишет: запросите перерыв в онлайн-поддержке, и вас исключат на время. Отказаться от всех бонусов или от любого отдельного можно в любой момент через поддержку, чат или профиль (раздел 30 правил). Рассылки по почте, SMS и push отключаются в настройках профиля.
Оператор сам называет три службы помощи: GamCare, Анонимные игроки и Gambling Therapy. Куда обратиться бесплатно и без имени, рассказано на странице о помощи при зависимости.
Если захотите вернуться
Правила разрешают один счёт на человека, и п. 5.5 требует получить разрешение администрации до открытия второго, даже если первый потерян. Поэтому новую регистрацию после удаления сначала согласуйте с поддержкой, иначе её закроют как дубль вместе с выигрышами. Почему дубли и другие нарушения приводят к закрытию, собрано на странице о блокировке аккаунта.
Если просто перестать заходить, аккаунт через шесть месяцев могут закрыть сами по п. 12.5, но баланс по обращению восстанавливают. Удаление по вашей просьбе работает иначе: по п. 12.2 после него доступ к счёту и остаток не возвращают.
Mirror Online