Условия возврата по правилам
Политика возврата стоит в п. 8.2.2 правил casino-x.com. Главное из восьми её пунктов:
- депозит, хотя бы частично потраченный в казино, включая бонусы, не возвращают;
- запрос принимают в течение 24 часов с момента платежа, только на [email protected];
- до подтверждения личности возврат могут придержать;
- каждый запрос рассматривают отдельно, решение — в течение 20 рабочих дней;
- после возврата могут исключить из бонусной программы и ограничить способы оплаты.
Если запрос связан с чарджбэком или кражей личности и заверенный документ не пришёл за 7 дней, аккаунт закрывают, а деньги на нём теряются. Это решение правила называют окончательным.
Сколько вы получите
Удержание считается от суммы транзакции: 10%, но не меньше 35 USD. На небольших депозитах минимальная планка съедает большую часть:
| Депозит | Удержание | Вернётся |
|---|---|---|
| 50 USD | 35 USD | 15 USD |
| 100 USD | 35 USD | 65 USD |
| 350 USD | 35 USD | 315 USD |
| 1000 USD | 100 USD | 900 USD |
Банковские комиссии за возврат переводом оплачивает получатель (п. 8.4). На карту Mastercard деньги не возвращают, выплату отправят другим способом.
Если возврат не положен
Сутки прошли или часть депозита уже ушла на ставки — тогда остаётся обычный вывод. Деньги, которые почти не были в игре, оператор вправе вывести с удержанием 10% или попросить сначала поставить сумму в три депозита (п. 8.15). Сроки и лимиты вывода разобраны на странице о выводе денег.
Депозиты с дублирующих счетов, открытых ради бонусов, не возвращают совсем (п. 5.5.4). Спорный ответ поддержки обжалуют по порядку из п. 21 — он описан в разделе о поддержке и жалобах.
Mirror Online